В соответствии с соглашением, Компания передает абоненту абонентское устройство после внесения суммы предоплаты за абонентское устройство и оплаты первого ежемесячного платежа.

Абонент подключается к акции по результатам скоринга — проверки соответствия абонента установленным оператором критериям платежеспособности.

Абоненты других сотовых операторов также имеют возможность подключить акцию «Контрактный телефон» по результатам скоринга, после оформления абонентского номера Kcell/activ, или перевода своего абонентского номер по услуге MNP.

Согласно условиям акции, по результатам положительного прохождения скоринга, абонент может заключить только одно Соглашение по акции «Контрактный телефон».

При подключении к акции, Компания активирует на номере абонента услугу, включающую в себя тарифный план «Базовый+» и один из пакетов услуги.

В случае отказа абонента от услуги, включая тарифный план «Базовый+», расторжения Соглашения и/или публичного договора на оказание услуг связи до истечения контрактного периода, а равно в иных случаях, установленных Соглашением, абонент оплачивает остаточную стоимость абонентского устройства, согласно условиям заключенного Соглашения.

Абонент может отключиться от услуги, включая тарифный план «Базовый+» по акции, до истечения контрактного периода только по письменному заявлению абонента, поданному в Kcell Center.

В случае отключения абонента от услуги по любым причинам тарифный план «Базовый+» на абонентском номере продолжает действовать до его изменения абонентом.

Акционные минуты и SMS сообщения, предоставляемые в соответствии с услугой, используются для совершения звонков и отправки сообщений на территории РК, за исключением голосовых вызовов и отправки сообщений на 3-, 4- и 5-значные короткие номера.

При подключении дополнительных услуг в роуминге с акцией «Контрактный телефон» с условием предоставления звонков в роуминге, в первую очередь расходуется пакет минут по акции «Контрактный телефон», затем будет действовать тарификация по дополнительным услугам в роуминге.

Срок действия акционного пакета услуги: в течение отчетного периода, т.е. повторяющийся период в 1 (один) месяц, начинающийся со дня заключения настоящего Соглашения. Каждый следующий Отчетный период начинается в то число каждого календарного месяца, когда была подключена Услуга (а при отсутствии такого числа — в последний день месяца) до истечения Контрактного периода. Неиспользованный в течение срока действия объем акционного пакета услуги на следующий отчетный период не переносятся. Акционный объем услуги за соответствующий отчетный период не предоставляется абоненту, если в данный отчетный период Ежемесячный платеж в полном размере не был списан.

Акционный пакет услуги доступен в пределах кредитного лимита (при кредитном порядке расчетов) или при положительном балансе (при авансовом порядке расчетов), за исключением интернет-трафика и минут для звонков внутри сети Kcell/activ, которые доступны независимо от состояния баланса или кредитного лимита по контрактам, заключенным после 14.10.2016 года. Для контрактов, заключенных до 14.10.2016 года информация тут.

Тарификация услуг связи оператора после использования акционного пакета услуги, а равно иных услуг, не включенных в акционный пакет услуги, производится согласно Тарифному плану «Базовый+», тарификация дополнительных услуг, не включенных в Тарифный план, производится по тарифам оператора, действующим на момент использования таких услуг.

Одновременное подключение пакетов и дополнительных интернет-услуг Компании в течение контрактного периода недоступно.

Проверка остатка голосовых минут и интернет-трафика по акционному пакету осуществляется путем набора команды *100#OK.

Абонент подключается к акции по результатам скоринга — проверки соответствия абонента установленным оператором критериям платежеспособности. При этом, один абонент (физическое лицо) может оформить покупку только одного телефона по акции «Контрактный телефон», второй телефон он может приобрести за полную стоимость.

Для абонентов Kcell, подключившихся к акции «Контрактный телефон» до 01.07.2016 года списание ежемесячных платежей по акции будет происходить ежемесячно в дату, соответствующую дате списания в июне 2016 года (при отсутствии такой даты — в последний день месяца), например, если ежемесячный платеж по акции был списан 20 июня, то до конца контрактного периода его списание будет происходить каждое 20-е число месяца. Срок действия акционного пакета услуг, предоставляемого при списании ежемесячного платежа, меняется соответственно.

Для абонентов Kcell, подключающихся к акции «Контрактный телефон» после 01.07.2016 года списание ежемесячных платежей по акции и предоставление акционного пакета услуг будет происходить ежемесячно в дату, соответствующую дате подключения к акции (при отсутствии такой даты — в последний день месяца).

Проверка остатка бонусного трафика доступна бесплатно путем набора USSD-комбинации *100#ОК. Абонент самостоятельно следит за расходованием своего бонусного трафика и осуществляет проверку его начисления. Компания не компенсирует расходы абонента с основного баланса при исчерпании бонусного трафика либо при расходовании средств до начисления бонусного трафик, за исключением случаев несвоевременного информирования об исчерпании бонусного объема по тарифному плану.

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок на абонентское устройство — 12 (двенадцать) календарных месяцев со дня подписания Акта приема-передачи абонентского устройства (далее Акт). Условия гарантийного обслуживания размещены на Интернет-ресурсе производителя.

В случае обнаружения неисправности абонентского устройства после подписания Акта абонент должен обратиться в рекомендованный оператором авторизованный сервисный центр (адреса авторизованных сервисных центров размещены на Интернет-ресурсе оператора и указаны в гарантийном талоне).

Условия для контрактных телефонов, подключенных ранее

Условия для контрактных телефонов, подключенных до 04.08.2017

Условия для контрактных телефонов, подключенных до 14.10.2016

Условия для контрактных телефонов, подключенных до 22.12.2015 (включительно)

Публичный Договор об оказании услуг связи