Kcell Kcell роуминг қызметтерімен шетелге шығу

Kcell роуминг қызметтерімен шетелге шығу

Демалыс немесе іссапар барысында достарыңызбен, отбасыңызбен және әріптестеріңізбен әлемнің 180 астам елінде байланыста қала беріңіз.

«Роуминг» қызметін қосу амалдары:

Роумингті және роумингтегі қосымша қызметтерді қосу үшін корпоративтік клиенттің уәкілетті тұлғасына:

- белгіленген үлгідегі өтінішті толтыру;
- email@kcell.kz мекенжайына өтінім беру;
- өзінің сауда өкіліне хабарласу;
- 9099 нөмірі (Kcell ұялы телефонынан) немесе +7 (727) 258-70-21 нөмірі арқылы корпоративтік анықтамалық қызметке қоңырау шалу қажет.

 

Роумингке қосымша науқандық қызметтерді қосқан кезде олардың баратын елде жұмыс істейтініне көз жеткізіңіз.

Кетер алдында не істеу керек

  1. Роумингті қосу.
  2. Роуминг баратын елде жұмыс істейтінін нақтылап, таңдалған оператордан байланыс стандартын біліңіз.
  3. Стандартты тарифтермен, роумингтің ерекше түрлерімен, науқандармен және қызметтермен сілтеме бойынша танысыңыз. Қажетті қызметтің барған елде жұмыс істеп тұрғанын тексеріп, оны қосыңыз.
  4. Егер сізде аванстық есеп айырысу тәртібі болса немесе несиелік лимит/дербес лимит таусылса, роуминг нөлдік теңгерім қалпында қолжетімді болмайды. Мобильді байланысты роумингте пайдалану үшін теңгерімнің жеткілікті екендігіне көз жеткізіңіз.
  5. Сіздің роумингтегі интернеттегі шығындарыңызды бақылау үшін қосымшалардың автоматты жаңартылуын және Wi-Fi көмегін, сондай-ақ WhatsApp, Viber және т.б. қосымшалардың баптауларындағы бейнелерді, суреттерді автоматты түрде жүктеуді өшіруді ұсынамыз.
  6. Басқа елге кіргенде телефоныңызды қосыңыз, ол автоматты түрде қолжетімді желіні таңдайды. Сіз операторды қолмен таңдай аласыз немесе ауыстыра аласыз және 2G стандартының желі түрін немесе желілердің қос стандартын (2G + 3G/UMTS) таңдай аласыз.
  7. Смартфон иелері үшін көбірек пайдалы ақпарат  – роумингтегі смартфон иелеріне арналған ережелерде.

 

Роумингте қоңырау шалу амалы

Kcell/activ-ке

+7 701 ХХХ ХХ ХХ, +7 702 ХХХ ХХ ХХ, +7 775 ХХХ ХХ ХХ, +7 778 ХХХ ХХ ХХ

ҚР бойынша қалалық нөмірлерге

+7 қала коды; телефон нөмірі

Басқа елдердің және барған елдің қалалық телефондарына

+7 қала коды; телефон нөмірі

Басқа операторлардың мобильді нөмірлеріне

+7 қала коды; телефон нөмірі

 

Назар аударыңыз! Роумингте нөмірді теру форматы (қоңыраулар мен SMS үшін):
+ ел коды; қала немесе оператор коды; телефон нөмірі, мысалы, +7 7272 588300 (+ 7 - бұл Қазақстан коды).

Шетелде нөмірді + 7 санының орнына 8 санынан бастап тергенде қосылу жерсеріктік бағыттарға жүргізіледі, олардың құны - минутына 3 950 тг.

 

Егер роумингте байланыс болмаса

Оның бірнеше себебі болуы мүмкін:

  1. Роуминг қосылмаған.
  2. SIM реттеулері қабылданбады. Құрылғыны өшіріп, қайта қосыңыз.
  3. Барған елдегі желі режимі 4G төмен және автоауыстыру көзделмеген. Режимді телефон реттеулерінде қолмен қолжетімді күйге ауыстырыңыз, мысалы: 4G 3G.
  4. Шетелдік оператордың желісінде автотіркеу болмады. Операторды телефон реттеулерінде қолмен таңдаңыз. Бірнеше әрекет жүргізу қажет болуы мүмкін. (толық нұсқаулық "Смартфон иелеріне арналған нұсқаулықта").

 

Сізде роуминге мобильді интернет жұмыс істемесе

Оның бірнеше себебі болуы мүмкін:

  1. Мобильді деректер қосылмаған.
  2. Роуминг қосылмаған.
  3. Роумингте мобильді интернетке қолжеткізілім қосылмаған.
  4. SIM реттеулері қабылданбады. Құрылғыны өшіріп, қайта қосыңыз.
  5. Барған елдегі желі режимі 4G төмен және автоауыстыру көзделмеген. Режимді телефон реттеулерінде қолмен қолжетімді күйге ауыстырыңыз, мысалы: 4G 3G.
  6. Шетелдік оператордың желісінде автотіркеу болмады. Операторды реттеулерде қолмен таңдаңыз. Бірнеше әрекет жүргізу қажет болуы мүмкін. (толық нұсқаулық "Смартфон иелеріне арналған нұсқаулықта").
  7. Интернет реттеулері қате. Ұялы желі реттеулерін тексеріңіз: APN желісінде internet көрсетілуі тиіс.

Роуминг деген не?

Мобильді операторлар өз клиенттеріне кеңейтілген жабын аймағын ұсыну үшін басқа елдердегі операторлармен серіктестік қарым-қатынас орнатады.


Бұл құрылғыңыз барған елдегі қонақ желісіне қосылады, бұл сізге қоңырау шалуға, SMS жіберуге және алуға, мессенджерлер мен әлеуметтік желілерде сөйлесуге, жаңалықтар сайттарын тексеруге және т.б. мүмкіндік береді. Роуминг дегеніміз осы - сіздің шетелде байланыста болуыңызды қамтамасыз ететін технология.

 

Деректер роумингі деген не?

Деректер роумингі/Роумингтегі деректер - интернетті пайдаланған сайын орын алатын деректерді жіберу. Қосылған роумингсіз бұл функцияларды шетелде пайдалана алмайсыз.

Маған роумингте кеңес алу қажет

Роумингте болғанда Сіз +7(701)000-30-30, +7(727)258-80-00 нөмірлері арқылы call-орталықтан анықтама ала аласыз (қоңырау тегін), +7(727)258-70-21 (қоңырау ақылы).

Егер сіз роумингте болсаңыз, артық шығындардың және қате тарифтеудің алдын алу үшін 9099 нөмірі арқылы call-орталыққа қоңырау шалмауды сұраймыз.

Білген маңызды

Қазақстанның шекаралас аумақтарында болған кезде роумингті өшіріңіз. Есіңізде болсын: роумингтегі тарифтер қазақстандық тарифтерден ерекшеленетінін ұмытпаңыз.

 

Егер сіз роумингте болсаңыз, қоңырауларды бағыттау қызметін өшіруді ұсынамыз, себебі ол елге байланысты шығыс және кіріс қоңыраулардың тарифтері бойынша тарифтеледі. Бағыттауды өшіру үшін ##002# теріңіз.

Егер ол іске аспаса, телефон реттеулеріндегі мекенжайды және дауыстық поштаны өшіріп көріңіз.

 

Егер шетелге ұзақ сапарға баруды жоспарласаңыз, кейбір елдерде телефон 30 күннен кейін жұмыс істеуін тоқтатуы мүмкін екенін назарда ұстаған жөн. Мұндай елдерде телефондарды жергілікті операторларда тіркеу қажет, кері жағдайда телефон олардың желілерінде жұмыс істемейді. Мұндай ережелер ұялы телефондардың контрабандасы мен ұрлығын болдырмау үшін енгізілген.